FAQ
Antworten auf alles, was häufig gefragt wird.
Wie lange dauert die Lieferung?
Österreich: 2–4 Werktage. Europäische Union: 4–7 Werktage. Internationale Lieferungen auf Anfrage je nach Zielland.
Woraus bestehen die Charaktere?
Hauptsächlich aus hochwertiger Baumwolle und weicher Füllung. Jedes Stück ist handgemacht und auf Langlebigkeit ausgelegt.
Materialien im Detail
Die Charaktere bestehen vorwiegend aus Baumwollgarn. Die Füllung ist hypoallergene Polyesterfaser; einige Modelle haben kleine Sicherheitsaugen.
Ab welchem Alter sind sie geeignet?
Empfohlen ab 3 Jahren, besonders bei Modellen mit kleinen Sicherheitsaugen.
Wie wäscht man sie?
Handwäsche mit kaltem Wasser und milder Seife. Nicht in der Waschmaschine oder im Trockner. Liegend trocknen.
Macht ihr Sonderanfertigungen?
Ja. Manche Charaktere können nach Farbe, Detail oder verfügbaren Kombinationen personalisiert werden.
Personalisierung im Detail
Die Personalisierung kann Farbvariationen oder kleine Anpassungen je nach Verfügbarkeit umfassen. Die Produktionszeit kann sich je nach Auftrag verlängern.
Bietet ihr Geschenkverpackung an?
Jeder Charakter wird in einem wiederverwendbaren Stoffbeutel mit Warum?-Identität geliefert, begleitet von einer Postkarte, einer Markenkarte und einem Infofaltblatt. Die Verpackung ist Teil des Markenerlebnisses und soll das Stück von Anfang an begleiten.
Kann ich eine Figur zurückgeben?
Rückgaben sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich, sofern das Stück unbenutzt und in gutem Zustand ist. Personalisierte Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
Rückgabe im Detail
Der Rückversand wird vom Käufer übernommen, außer im Fall eines Fehlers oder Produktionsmangels.
Wo kann ich die Charaktere persönlich sehen?
Warum? nimmt an ausgewählten Märkten und Events in Wien teil. Künftige Termine und Auftritte werden über Instagram und die Website angekündigt.